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CONDICIONES GENERALES DE COMPRAVENTA EN LA TIENDA DE GENERADOR-ELECTRICO.COM A LA QUE SE ACCEDE A TRAVÉS DEL SITIO WEB www.generador-electrico.com.
Mediante este documento se establecen las condiciones generales de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos y servicios que GENERADOR-ELECTRICO.COM (en adelante G-E) con domicilio en Ctra Algeciras, Km. 6,2 en Ronda (Málaga) representado por Grupo R.C.L, S.L. con CIF B29120766 y mismo domicilio, por las personas físicas y/o jurídicas (en adelante CONTRATANTE) que manifiesten su voluntad de comprar los productos que se encuentren en el sitio web www.generador-electrico.com mediante la solicitud realizada vía internet a través de ese sitio web. Estas solicitudes de los usuarios constituyen las condiciones particulares a las que van asociadas las presentes condiciones generales que el CONTRATANTE debe necesariamente aceptar telemáticamente con carácter previo a la compra del producto. Al CONTRATANTE se le exponen a través del sitio web www.generador-electrico.com las presentes condiciones, para que las lea, las imprima, archive y acepte, no pudiendo el CONTRATANTE comprar el producto sin que se haya producido esta aceptación. El CLIENTE siempre dispondrá de estas condiciones generales en un sitio visible de la web.
Las presentes condiciones generales unidas a la solicitud de los productos concretos realizada por el CONTRATANTE implican la formalización del contrato de compraventa entre G-E y el CONTRATANTE que afirma haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.
PRIMERA.- OBJETO DEL CONTRATO.- Por el presente contrato G-E se compromete a entregar al CONTRATANTE los productos que éste haya solicitado a través del sitio web www.generador-electrico.com a precio cierto.
SEGUNDA.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE G-E.-
2.1. Entrega del producto.- G-E se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el CONTRATANTE señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes condiciones generales. G-E no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el CONTRATANTE en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos. El plazo de entrega aproximado para cada producto, normalmente es un plazo de aproximado de 48 horas cuando el producto es abonado con anterioridad al envío y de 72 horas cuando el producto es abonado contra reembolso. En el caso de que el producto no se encuentre en stock o el plazo de entrega sea superior al indicado en la ficha del producto, G-E informará al CONTRATANTE del nuevo plazo por correo electrónico.
2.2. Responsabilidad de G-E.- G-E en ningún caso será responsable en relación con:
2.2.1. Los errores, retrasos en el acceso por parte del CONTRATANTE a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de la empresa. En todo caso, G-E se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al CONTRATANTE para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
2.2.2. De los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del CONTRATANTE.
2.2.3. De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el CONTRATANTE para el envío de la confirmación del pedido.
2.2.4. G-E tiene responsabilidad por la entrega del producto en perfecto estado admitiendo la devolución de los mismos siempre y cuando éstos sean defectuosos o no lleguen al CONTRATANTE en perfecto estado. G-E se hará cargo, en este caso, de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que el CONTRATANTE comunique este hecho, en el plazo de 24 horas contados desde la fecha de entrega y el producto no haya sido consumido ni alterado en ningún caso. G-E queda exenta de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o defectos en los envases del producto producidos después de la entrega del mismo, asimismo, G-E no tendrá ninguna responsabilidad en relación con aquellos productos que ya hayan sido usados sin ningún tipo de incidencia por parte del CONTRATANTE que pretende realizar una reclamación. El CONTRATANTE, antes de firmar la entrega del pedido deberá revisar que el producto se entregue en perfecto estado, si da su conformidad en el momento de entrega se entiende por ambas partes que el producto fue entregado en perfecto estado.
El CONTRATANTE renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños o perjuicios derivados de lo señalado anteriormente en esta cláusula. En todo caso, la responsabilidad de G-E si incumple lo señalado en este acuerdo según los términos de las presentes condiciones generales se limitará a la devolución del importe que, en su caso hubiese podido abonar el CONTRATANTE y siempre previa devolución por parte del CONTRATANTE del producto en cuestión.
2.2.5.- En caso de que el producto no haya llegado a sus manos en perfecto estado o presentase alguna anomalía de origen, G-E correrá siempre con todos los gastos ocasionados por el cambio o devolución del producto y el CONTRATANTE podrá en el plazo de 10 días:
-Pedir el cambio o por otro producto de igual o similares características e igual precio, previa comprobación de la avería o del problema que presenta el equipo, siendo en última instancia el servicio técnico del fabricante quien deba determinar, según los casos, la gravedad y causa de la avería o defecto.
Más allá del plazo de 10 días si el producto presenta algún defecto de fabricación o mal funcionamiento el CONTRATANTE se atendrá a las condiciones generales de garantía del fabricante del referido producto y/o las que contemple la legislación vigente.
2.2.6.- El CONTRATANTE podrá también devolver el producto por cualquier otra causa dentro del plazo de 10 días a partir de la fecha de entrega. En este caso el CONTRATANTE correrá con los gastos ocasionados por la devolución y el importe del producto no será devuelto al CONTRATANTE sino que éste quedará como saldo a su favor para una compra posterior en G-E. Todo lo anterior, siempre y cuando el producto esté sin usar y en sus embalajes originales devuelto en perfecto estado a G-E.
2.2.7.- Sea cual fuera el motivo de la devolución el CONTRATANTE deberá notificar por correo electrónico su voluntada de devolver el producto indicando: nombre y dirección de correo electrónico con la que efectuó la compra, número y fecha de pedido, productos comprados incluyendo el precio y el motivo de la devolución.
TERCERA.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE.-
3.1. Pago.- El CONTRATANTE se compromete a abonar por adelantado el importe por el producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma siguientes:
3.1.1. Importe.- La remuneración por el producto efectivamente solicitado por el CONTRATANTE en función del producto solicitado será la señalada en el sitio web y la que figure en la solicitud concreta del CONTRATANTE en cada momento, solicitudes que constituirán las condiciones particulares del pedido concreto. Los precios de los productos que aparecen en el sitio web aparecen siempre sin IVA.
A mayores, al precio que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos habrá de sumársele los gastos de envío pertinentes. El CONTRATANTE podrá escoger entre varias formas de envío, mediante transportista con que tenga concertado G-E o bien con agencia especifica deseada por cliente y, dependiendo de esto, del peso y distancia donde deberá ser entregado, se sumarán los gastos de envío al coste concreto del producto. Al tratarse de tarifas que en ningún momento aplica G-E, señalar que serán las ofrecidas por las compañías privadas de mensajería y que G-E no generará ningún beneficio por estas tarifas comunicándole el coste global tanto del producto como de los gastos de envío siempre previamente al CONTRATANTE antes de formalizar la propia compra y en el correo electrónico de confirmación de la misma.
3.1.2. Formas de pago.- El CONTRATANTE deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante:
- pago contrarreembolso: siempre para pedidos no superiores a los DOS MIL EUROS. El pago contrarreembolso estará siempre disponible. En el caso de envíos de pedidos realizados contrarreembolso, estos se realizarán mediante la compañía privada de mensajería elegida por G-E con un plazo de entrega aprox. de 24 a 48 horas para la península, siendo a cargo del cliente los gastos del correspondientes al reembolso, los cuales se abonarán directamente al transportista junto con el importe total del pedido.
- Pago a través de transferencia bancaria: siendo necesario que se envíe por fax un justificante de dicho pago para que el envío se confirme.
3.2. Desistimiento.- Los productos ofertados en www.generador-electrico.com admiten derecho de desistimiento siempre y cuando el producto sea devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado. El plazo para desistir es de 10 días. También podrá el contratante rectificar o modificar el pedido en un plazo de 24 horas desde que le llega la confirmación del mismo, esta confirmación es enviada al correo electrónico facilitado por el CLIENTE con los datos de dirección y solicitud del pedido concreto. El desistimiento se tratará en función de lo especificado en la cláusula 2.2.5 de las presentes condiciones generales.
3.3. Responsabilidad del CONTRATANTE.- En todo caso, será responsabilidad del CONTRATANTE:
3.3.1. El CONTRATANTE asume todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos desde el momento en que éstos hubieran sido puestos a su disposición por el tercero que, por cuenta de G-E, realiza la entrega de los productos solicitados.
3.3.2. El CONTRATANTE se compromete a comprobar el buen estado del producto ante el tercero que, por cuenta de G-E, realiza la entrega del producto solicitado, comprobación que realizará con carácter previo a la firma del comprobante de la entrega efectuada.
CUARTA.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:
4.1.- Información al usuario de la existencia de fichero y solicitud del consentimiento para el tratamiento automatizado de los datos: En relación con los datos de carácter personal facilitados por el USUARIO en los formularios que puedan existir en el sitio web, G-E cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal y demás legislación que la desarrolla e informa al USUARIO que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado prestando el USUARIO consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones generales a dicho tratamiento.
4.2.- Finalidad de los datos: G-E recoge determinados datos personales que son introducidos por el USUARIO libremente en los formularios de consultas y en el formulario para formalizar la compraventa de los productos. G-E informa que gestionará automatizadamente estos datos. Asimismo gestionará estos datos para el envío muy puntual de ofertas y de información comercial a estos usuarios, que bajo ningún concepto puede ser considerado spam. En todo caso, los datos recogidos y tratados por G-E son únicamente los básicos para las finalidades señaladas anteriormente.
4.3.- Obligatoriedad de la introducción de los datos: Los campos en los que figure un asterisco* en los formularios existentes son aquellos que requieren una respuesta obligatoria y de no ser cubiertos la consecuencia sería imposibilidad de remitir la consulta o de realizar el pedido concreto.
4.4.- Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición: El USUARIO que introduzca sus datos personales en los distintos formularios de alta tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento solicitándolo a info@generador-electrico.com o por correo postal a GRUPO RCL, Apto Correos 198 C.P. 29400 Ronda, Málaga incluyendo en ambos casos copia de NIF del titular de los datos. G-E reitera que se compromete al respeto y confidencialidad absoluta en la recogida y tratamiento de los datos personales de tal forma que el USUARIO pueda saber en todo momento qué datos están en poder de G-E y como están siendo utilizados a través de un envío de correo electrónico a info@generador-electrico.com o solicitándolo a la dirección señalada anteriormente e incluyendo siempre copia de NIF del titular de los datos. Todos sus comentarios y sugerencias son sumamente valiosos para nosotros con el fin de mejorar nuestro sistema de protección de datos.
4.5. - Cesión de datos.- Los datos no son cedidos a terceros. G-E informa al USUARIO, que mediante la adhesión a las presentes condiciones generales presta su consentimiento a la comunicación necesaria de sus datos para poder gestionar la compraventa de los productos que se soliciten, comunicación ligada con la finalidad misma para la que los datos fueron introducidos y por tanto relacionada con la libre y legítima aceptación de la relación jurídica existente entre el USUARIO y G-E, cuyo desarrollo, cumplimiento y control implican necesariamente la conexión de los datos y que incluye la transmisión que necesaria de estos datos el USUARIO presta su consentimiento sin reservas. En todo caso, el USUARIO podrá revocar el consentimiento en cualquier momento solicitándolo a info@generador-electrico.com pudiendo en determinados casos de revocación de esta comunicación suponer la imposibilidad de formalizar las compras de lo que será informado debidamente el USUARIO.
4.6.- Seguridad.- G-E asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos.
G-E no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas o bien cuando se deba a una falta de diligencia del USUARIO en cuanto a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.
4.7. Veracidad de los datos.- El USUARIO es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la modificación de los mismos si fuera necesario.
QUINTA.- RESPONSABILIDAD:
5.1.- G-E en ningún caso será responsable de:
5.1.1.- Los fallos e incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.
5.1.2.- De la producción de cualquier tipo de daño que los USUARIOS o terceros pudiesen ocasionar en el sitio web.
5.2.- G-E se reserva el derecho a suspender el acceso sin previo aviso de forma discrecional y con carácter definitivo o temporal hasta el aseguramiento de la efectiva responsabilidad de los daños que pudieran producirse. Asimismo, G-E colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita.
SEXTA.- DERECHOS DE AUTOR Y MARCA.- G-E informa que el sitio web www.generador-electrico.com,- los contenidos propios-, se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de G-E. Las marcas de los productos de los que G-E vende a través del sitio web pertenecen a sus legítimos propietarios. G-E utiliza fuentes externas para la elaboración de sus artículos en determinadas ocasiones y también establece links o hiperenlaces a artículos o informaciones de terceros citando siempre la fuente. El legítimo titular de los derechos de autor de estas informaciones así incluidas podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de las referidas referencias.
SÉPTIMA.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.- Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Son competentes para resolver toda controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales los Juzgados de Ronda, renunciando expresamente el USUARIO a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
OCTAVA.- En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. G-E podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de G-E.
GARANTÍAS. Las garantías se incluyen en la Póliza de Garantía que se entrega junto con el producto, y se regirá por lo establecido en dicho documento. Generador-Electrico.com atenderá la mayoría de ellas directamente.