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Todos los productos que comercializamos a través de nuestra web disponen de Servicio de Asistencia Técnica (S.A.T.) a nivel nacional.
Para tener acceso al servicio técnico en garantía, es imprescindible presentar la factura de compra en el establecimiento que le sea indicado.
Adjuntamos una lista de los servicios técnicos y/o sus enlaces.
Garantía y Servicio Técnico
Ley de Garantías de Bienes de Consumo
Los productos comercializados por Generador-Electrico.com cuentan con la garantía legal amparada por la ley 23/2003, de 10 de Julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
1. - La garantía es por un periodo de 2 años desde el momento de la venta, excepto en los modelos donde sea específicamente indicada que sea de mayor o menor duracion.
2. - La garantía es extensiva a todo el territorio nacional.
3. - Se garantiza la conformidad del producto de acuerdo con el uso para el cual está destinado.
4. - Cualquier intervención durante el periodo de garantía suspende el plazo durante el tiempo que dure la misma, ampliándose en consecuencia la garantía en el tiempo que haya durado dicha intervención.
Cuando se detecte cualquier falta de conformidad el titular podrá exigir la reparación o sustitución del producto, salvo que una de estas opciones resultase imposible o desproporcionada. En cualquier caso la solución será gratuita (portes aparte) y ejecutada en un plazo razonable.
Si la reparación o sustitución no fuese posible o apropiada, el titular podrá optar por una rebaja en el precio o por la cancelación de la compra, con devolución del importe abonado. Para optar a la reparación, el titular deberá ponerse en contacto con Grupo RCL, S.L., quien le indicará los pasos a seguir en este proceso.
Para poder ejercer sus derechos el titular deberá exhibir la factura, ticket de compra o el albarán de entrega en caso de que éste fuese posterior.
La acción para reclamar el cumplimiento de lo dispuesto en la garantía prescribirá a los tres años desde la entrega del producto, debiendo el titular informar de la falta de conformidad en el plazo de un mes desde que tuvo conocimiento de la misma.
La presente garantía no será válida en los supuestos de mal uso o uso inadecuado del producto, así como por la manipulación indebida del mismo por persona no autorizada o por el deterioro del producto debido a agentes externos como agua, condensación u otros productos nocivos, químicos, obstructivos o corrosivos, ni debido a mantenimiento inadecuado, o a la falta de limpieza.
Este producto ha sido diseñado para su uso específico y exclusivo y por ello la garantía no ampara el uso profesional cuando suponga su utilización para funcionalidades no previstas.
Condiciones de garantía
Los productos vendidos por Grupo RCL, S.L. cuentan con la garantía comercial oficial de los fabricantes por el periodo y con las condiciones que estos determinen. En caso de duda puede consultarnos por correo o teléfono o remitirse a la página web del fabricante si éste estuviese disponible.
La garantía comercial es la que recoge la reparación de las averías que puedan sufrir los productos vendidos que no sean como consecuencia de una no conformidad cubierta por la Ley de Garantías de Bienes de Consumo.
Servicio Técnico
El servicio técnico es proporcionado directamente por los fabricantes de los productos vendidos por Grupo RCL. Puede obtener más información al respecto enviandonos un email.